Garantie & reparatie

Laatst bijgewerkt op 1 augustus 2026

Wat u van ons mag verwachten wanneer er iets stuk gaat — en wat wij van u verwachten.

Garantietermijnen

Op frames en veringsystemen van banken, fauteuils en boxsprings geldt vijf jaar garantie. Op elektrische onderdelen, motoren en verlichting geldt twee jaar. Op stoffering, leer en schuimvulling geldt twee jaar, mits het meubel volgens onze onderhoudsvoorschriften is behandeld.

Deze termijnen staan naast uw wettelijke rechten. Ook na afloop van de garantieperiode heeft u recht op een deugdelijk product; wij beoordelen klachten daarna coulant op basis van leeftijd en gebruik.

Wat valt er niet onder

Normale slijtage, kleurverschil door zonlicht, het uitzetten en krimpen van massief hout, en schade door onjuist gebruik of ondeskundige reiniging vallen buiten de garantie. Ook plooivorming in stof en leer is inherent aan het materiaal en geldt niet als gebrek.

Een reparatie melden

Stuur een e-mail naar hallo@woonwolk.nl met uw ordernummer, een korte omschrijving en twee of drie foto’s: één van het totale meubel en één of twee close-ups van het probleem. Wij reageren binnen één werkdag.

In veel gevallen kunnen wij een los onderdeel nasturen — een poot, een veer, een hoes of een scharnier. Is dat niet mogelijk, dan komt een meubelstoffeerder bij u thuis of halen wij het meubel op voor reparatie in het atelier.

Onderdelen naleveren

Omdat wij officieel dealer zijn van de merken die wij voeren, kunnen wij ook jaren na aankoop nog originele onderdelen bestellen. Bewaar uw ordernummer; daarmee vinden wij de exacte uitvoering en stofcode terug.